นโยบายการคืนเงิน

ท่านสามารถขอคืนเงินคอร์สเรียนได้เมื่อ ครบทั้งสองข้อ:

• ส่งคำขอคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ
• เรียนสินค้าชิ้นที่ขอคืนไปแล้วไม่เกิน 20% ของบทเรียนทั้งหมดในชิ้นนั้น

ทั้งนี้ต้องไม่เป็นสินค้าตามข้อ 4 และต้องเป็นไปตามรูปแบบการคืนเงินของวิธีชำระในข้อ 6

ระบบนับบทเรียนที่ท่านเปิดดูหรือเล่นวิดีโอหลังวันที่ซื้อไม่ว่าท่านจะกดปุ่ม “เรียนจบ” หรือไม่ก็ตาม เพื่อความเป็นธรรมกับผู้เรียนทุกคน ระบบจึงบันทึกเวลาที่เปิดบทเรียน การเล่นวิดีโอ และตำแหน่งวิดีโอที่ดูถึงไว้เป็นหลักฐาน

หากท่านซื้อหลายรายการในคำสั่งซื้อเดียว (สินค้าหลัก และข้อเสนอพิเศษที่ซื้อเพิ่มในราคาพิเศษ เช่น Order Bump หรือ Upsell) แต่ละรายการพิจารณาตามเงื่อนไขในข้อ 1 แยกกัน

• ท่านขอคืนเฉพาะข้อเสนอพิเศษ โดยเก็บสินค้าหลักไว้ได้
• หากท่านขอคืนสินค้าหลัก ต้องคืนข้อเสนอพิเศษที่ซื้อพร้อมกันในคำสั่งซื้อนั้นด้วยทุกรายการ เพราะราคาพิเศษให้ไว้สำหรับการซื้อคู่กับสินค้าหลัก (ยกเว้นข้อเสนอพิเศษที่เป็นไฟล์ดาวน์โหลดตามข้อ 4 ซึ่งไม่คืนเงินส่วนนั้น และท่านยังใช้ไฟล์ได้ตามปกติ)
• ทุกรายการที่ขอคืนต้องเข้าเงื่อนไขในข้อ 1 หากมีรายการที่ต้องคืนพร้อมกันแต่ไม่เข้าเงื่อนไข เราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินสินค้าหลักนั้น
• หากชำระแบบผ่อน ใช้รูปแบบการคืนเงินตามข้อ 6

• สินค้าประเภทไฟล์ดาวน์โหลด เช่น E-book, Template, Worksheet หรือชุดไฟล์ ไม่ว่าจะซื้อแยก หรือเป็น Order Bump/Upsell — ไม่คืนเงินเมื่อระบบเปิดสิทธิ์ให้ท่านแล้ว เพราะท่านเข้าถึงและดาวน์โหลดไฟล์ไปเก็บได้ทันที ส่งมอบเสร็จสมบูรณ์และเรียกคืนไม่ได้ เราจะระบุไว้ในหน้าขายหรือหน้าสั่งซื้อว่าสินค้านั้นเป็นไฟล์ดาวน์โหลด
• บริการ เช่น VIP Support (สิทธิ์ถามผู้สอนใน Community ตามจำนวนวันที่ซื้อ) — ไม่คืนเงินเมื่อชำระเงินแล้ว เพราะสิทธิ์เริ่มนับวันทันทีที่ชำระเงินสำเร็จ ทั้งนี้หากท่านได้คืนเงินคอร์สที่ให้วัน VIP Support มาด้วย วัน VIP ของคอร์สนั้นจะถูกหักออก โดยไม่นำวันที่ใช้ไปแล้วมาหักจากยอดเงินคืน
• เวิร์กช็อป คลาสสอนสด หรือการอบรมที่มีกำหนดเวลาแน่นอน
• บริการที่ส่งมอบเสร็จสิ้นแล้ว หรือสินค้าที่ระบุเงื่อนไขต่างออกไปในหน้าขาย

หากไฟล์ที่ได้รับเสียหาย เปิดไม่ได้ หรือไม่ตรงกับที่ระบุในหน้าขาย โปรดแจ้งเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน เราจะส่งไฟล์ที่ถูกต้องให้ หากแก้ไขไม่ได้ เราจะคืนเงินส่วนของรายการนั้น ทั้งนี้เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

• ยอดที่คืนคือยอดที่ท่านชำระจริงสำหรับรายการนั้น (ราคาหลังส่วนลด รวมภาษีมูลค่าเพิ่มตามสัดส่วน) ไม่ใช่ราคาปกติก่อนลด
• เราไม่หักค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากยอดที่คืน
• ดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียมที่ธนาคารผู้ออกบัตรเรียกเก็บจากท่านโดยตรง (ถ้ามี) เป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคาร

ชำระด้วย QR PromptPay

• คืนได้ทั้งเต็มจำนวน หรือเฉพาะบางรายการตามข้อ 3
• ผู้ให้บริการชำระเงินไม่รองรับการคืนเงินอัตโนมัติสำหรับ QR PromptPay เราจึงโอนคืนเองเข้าบัญชีธนาคารหรือ PromptPay ของท่าน
• บัญชีที่รับเงินคืนต้องเป็นชื่อของผู้ซื้อ หรือชื่อเดียวกับบัญชีที่ใช้ชำระเงิน เพื่อป้องกันการแอบอ้าง
• เราโอนคืนภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่อนุมัติคำขอและได้รับข้อมูลบัญชีครบถ้วน

ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต

• คืนได้เฉพาะเต็มจำนวนทั้งคำสั่งซื้อเท่านั้น ไม่สามารถคืนบางรายการหรือบางส่วนผ่านบัตรได้ เนื่องจากข้อจำกัดของผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร (ยกเว้นกรณีมีไฟล์ดาวน์โหลดตามข้อถัดไป)
• หากคำสั่งซื้อมีไฟล์ดาวน์โหลด (ไม่คืนเงินตามข้อ 4) และรายการอื่นเข้าเงื่อนไขในข้อ 1 ครบ เราจะโอนเงินคืนเฉพาะยอดของรายการอื่นเข้าบัญชีธนาคารหรือ PromptPay ของท่านภายใน 7 วันทำการ (ใช้เงื่อนไขบัญชีรับเงินเดียวกับ QR PromptPay) โดยรายการผ่อนชำระกับธนาคารยังดำเนินต่อตามยอดเต็มและรอบเดิม
• หากมีรายการอื่นที่ไม่เข้าเงื่อนไขในข้อ 1 (เช่น คอร์สที่เรียนเกินกำหนด) จะไม่สามารถขอคืนเงินคำสั่งซื้อนั้นได้
• เงินคืนเข้าบัตรเครดิตใบเดิมผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน โดยธนาคารผู้ออกบัตรเป็นผู้ยกเลิกหรือปรับรายการผ่อนชำระตามเงื่อนไขของธนาคาร
• ระยะเวลาที่เงินคืนเข้าบัตรโดยทั่วไปประมาณ 30–45 วันทำการ ขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
• หากท่านยังต้องการบางรายการ สามารถสั่งซื้อใหม่ได้ตามราคาและข้อเสนอที่มีอยู่ในขณะนั้น (ราคาพิเศษเดิมอาจไม่มีแล้ว)

“วันทำการ” หมายถึง วันจันทร์–ศุกร์ ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ระยะเวลาที่ระบุเป็นการประมาณการ อาจเร็วหรือช้ากว่านี้ตามรอบการดำเนินการของธนาคาร

ส่งคำขอมาที่ support@copvang.com หรือ LINE @copvang ภายในระยะเวลาในข้อ 1 พร้อมข้อมูล:

• ชื่อผู้ซื้อ และอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ
• เลขที่คำสั่งซื้อ หรือชื่อคอร์ส/สินค้า และวันที่ซื้อ
• รายการที่ต้องการคืน และวิธีชำระเงิน
• กรณีชำระด้วย QR PromptPay: ชื่อบัญชี ธนาคาร และเลขบัญชีหรือหมายเลข PromptPay สำหรับรับเงินคืน

เราจะแจ้งผลการพิจารณาทางช่องทางที่ท่านติดต่อมา วันที่ส่งคำขอถือตามวันที่เราได้รับข้อความของท่าน

เมื่อคืนเงินสำเร็จ เราจะยกเลิกสิทธิ์การเข้าถึงคอร์ส ใบรับรอง และบริการที่เกี่ยวข้อง เฉพาะรายการที่คืนเงิน โดยไม่กระทบสิทธิ์ของรายการอื่นที่ท่านซื้ออย่างถูกต้อง

เราอาจพิจารณาคำขอที่ไม่เข้าเงื่อนไขเป็นรายกรณีตามดุลยพินิจ ซึ่งไม่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้หรือผูกพันกรณีอื่น และนโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ใดๆ ที่ท่านมีตามกฎหมาย